আমাদের রিফান্ড পলিসি

আমরা, ইউরোপীয় ভিসা ও ওয়ার্ক পারমিট প্রসেসিং এজেন্সি হিসেবে, আমাদের ক্লায়েন্টদের জন্য স্বচ্ছ ও ন্যায্য রিফান্ড পলিসি প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আমাদের রিফান্ড নীতিমালা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

কখন আমরা রিফান্ড করি না

কিছু ক্ষেত্রে আমরা রিফান্ড প্রদান করি না। এর মধ্যে রয়েছে:

• ব্যক্তিগত সমস্যার কারণে ফাইল উত্তোলন: যদি ক্লায়েন্ট ব্যক্তিগত কারণে ফাইল উত্তোলন করেন।

• মানসিকতার পরিবর্তন: যদি ক্লায়েন্ট তাদের সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করেন।

• অন্য এজেন্সির মাধ্যমে ফাইল জমা দেওয়ার সিদ্ধান্ত: যদি ক্লায়েন্ট অন্য কোনো এজেন্সির মাধ্যমে আবেদন করতে চান।

ভুয়া কাগজপত্রের ক্ষেত্রে

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত প্রদান করি:

• ভুয়া ওয়ার্ক পারমিটের কারণে ভিসা রিজেক্ট: যদি এম্বাসি ভুয়া ওয়ার্ক পারমিটের কারণে ভিসা প্রত্যাখ্যান করে।

• আমাদের কাগজপত্রে সমস্যা: যদি আমাদের প্রদানকৃত কাগজপত্রে কোনো ত্রুটি বা সমস্যার কারণে ভিসা রিজেক্ট হয়।

ইন্টারভিউ তে আনফিট হলে

কিছু ক্ষেত্রে, আমরা নির্দিষ্ট পরিমাণ টাকা (৫০০-১১০০ ইউরো) কেটে রেখে বাকি অর্থ ফেরত দিয়ে থাকি। এর মধ্যে রয়েছে:

• ব্যক্তিগত কারণে ভিসা রিজেক্ট: যদি এম্বাসি ব্যক্তিগত কারণে ভিসা প্রত্যাখ্যান করে, যেমন:

  • ইন্টারভিউয়ে সঠিকভাবে কথা না বলা।

  • ইন্টারভিউয়ারকে ভিসার মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে দেশে ফিরে আসার বিষয়ে সন্তুষ্ট করতে না পারা।

এই ক্ষেত্রে, নির্দিষ্ট পরিমাণ টাকা কেটে রাখার পর বাকি অর্থ ক্লায়েন্টকে ফেরত দেওয়া হবে।

রিফান্ড প্রক্রিয়ার সময়সীমা

• সমস্ত রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ১-৩ মাস সময় লাগতে পারে।

• গ্রান্ট লেটার বা ভিসা রিজেক্টের ক্ষেত্রে, এম্বাসির সিদ্ধান্তের সাথে সাথে পাসপোর্টের সঙ্গে রিফান্ড গ্র্যান্ট লেটার প্রদান করা হয়।

পুনরায় আবেদনের ক্ষেত্রে

• যদি কোনো ক্লায়েন্ট একই দেশে বা অন্য দেশে পুনরায় আবেদন করতে চান, তবে তাদের নতুন করে অ্যাডভান্স পেমেন্ট দিতে হবে না।

• তবে, ওয়ার্ক পারমিট ইস্যু হওয়ার পর দ্বিতীয় পেমেন্ট করতে হবে। এ ক্ষেত্রে, পূর্বে জমা দেওয়া টাকা বিয়োগ করে বাকি পেমেন্ট পরিশোধ করতে হবে।

আমরা আমাদের ক্লায়েন্টদের সুবিধার্থে সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা ও পেশাদারিত্বের সাথে কাজ করে থাকি। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের কল দিয়ে বিস্তারিত জেনে নিবেন।